Vianmääritysmaksu

Jälleenmyyjällä on oikeus pyytää vianmääritysmaksua, joka kattaa auton ongelman syyn selvittämisen työkustannuksen. Jos vianmäärityksessä todettu korjaustarve kuuluu soveltuvan takuun, pidennetyn huolenpitosopimuksen, takaisinkutsun tai asiakastyytyväisyysohjelman piiriin, vianmääritysmaksusta yleensä luovutaan.

Jos korjaus ei kuulu soveltuvan ohjelman piiriin, vianmääritys siirtyy osaksi korjauskustannusta, jonka asiakas maksaa. Ford Motor Company ei määritä näitä veloituksia, vaan jälleenmyyjä ja asiakas sopivat niistä.