Mikä on asiakasnäkökulma?

Asiakasnäkökulma on Ford Motor Companyn kyselyprosessi, jossa mitataan asiakastyytyväisyyttä liikkeen myynti- ja huoltokokemuksissa. Asiakasnäkökulmaohjelman avulla Ford Motor Company pyrkii saamaan:

• palautetta siitä, kuinka tehokkaasti Ford ja liikkeet saavat aikaan erinomaisen asiakaskokemuksen
• Fordin ja liikkeen henkilöstön ymmärtämään asiakkaiden tarpeet ja odotukset ja vastaamaan niihin
• tietoa osa-alueista, joilla Fordin ja liikkeiden pitää parantaa asiakaspalvelua.

 

Mitä jos minulla on ongelmia kyselyn kanssa?

Mistä tiedän, onko minut valittu kyselyyn?

Kuka saa kyselyjä?